Supporto Tecnico Assicurando un servizio della migliore qualità. Importante: Per risolvere la maggior parte dei problemi sottoindicati è necessario avere il diritto di amministratore sul PC. Se non avete questo diritto rivolgetevi alla persona di competenza prima di eseguire la procedura indicata.  Cliccare sulla voce per andare all'argomento  Problemi Flash  Malfunzionamento di esercizi drag & Drop e/o punteggio test sbagliato e/o video.  Problemi registrazione voce  Esercizi di registrazione voce non funzionano.  Problemi Java  Problemi col avviamento del programma.  Installazione su Windows VISTA e Windows 7  Istruzioni per l'installazione su piattaforma Windows VISTA e Windows 7.  International Express  Soluzione per risolvere i problemi di funzionamento.  Problemi con Flash: (Malfunzionamento di esercizi Drag & Drop, errore punteggio test) Sintomi (possibili): All'avvio il software da un messaggio di errore relativo a Flash Player, Durante l'utilizzo del programma viene visualizzato un messaggio relativo a Flash Player, Certe pagine (del tipo DRAG e DROP non si caricano o danno errori, dando ad esempio un punteggio errato nel review quiz/test di fine unit, oppure segnalando errore quando in effetti l'esercizio è stato eseguito correttamente. Risoluzione Scarica ed esegui il file Flash uninstaller: Cliccando qui RIAVVIARE IL PC Scarica ed installare la nuova versione di Flash: Cliccando qui  Problemi con la registrazione del voce: (Esercizi di pronuncia/registrazione voce/audio) Sintomi: Non viene registrato la voce negli esercizi di registrazione. Risoluzione Prova a registrare la voce utilizzando l'applicazione "Registratore di suoni" del vostro PC, se ancora non funziona significa che dovete abilitare il microfono attraverso l'impostazioni audio del vostro PC.  Problemi con Java: (Problemi col avviamento del programma) Sintomi: All'avvio il software non parte e dà un messaggio di errore relativo a Java, oppure si blocca sulla finestra di caricamento o su una pagina vuota. Risoluzione Vai al panello di controllo / "installazione applicazioni" e rimuovi tutti gli applicativi Java in modo che non rimanga alcun applicativo java installato sul PC. Reinstallare l'ultima versione di java: cliccando qui  Come installare su Windows Vista e Windows 7: (per il software della casa Longman) Scaricare le istruzioni in formato PDF Cliccando qui.  Problemi con i CD-ROM International Express. I problemi sono associati a Java o Shockwave. Provate le seguenti soluzione nel ordine in cui sono esposte: JAVA: 1. Dal menu START scegli la voce "impostazioni" / "panello di controllo". 2. Aprire "Installazione Applicazioni" e rimovere tutto le instanze di Java che trovi. 3. Scaricare ed installare java runtime vers 5.1  cliccando qui SHOCKWAVE: Se la soluzione java non vi risolve il problema seguite le istruzioni riportate qui sotto. Vai al pannello di controllo / "installazione applicazioni" e disinstalla "Shockwave" e se c'è anche "Flash Player" Scarica ed esegui il file Shockwave uninstaller: Cliccando qui Scarica ed esegui il file Flash uninstaller: Cliccando qui Riavviare il PC. Scarica ed installare la nuova versione di Shockwave: Cliccando qui
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